近日，中信銀行包頭分行以“靈活適配客戶需求”為導(dǎo)向，通過上門服務(wù)的方式，為客戶王先生高效辦結(jié)經(jīng)營貸續(xù)貸業(yè)務(wù)，用行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

客戶王先生的房抵經(jīng)營貸即將到期，因經(jīng)營周轉(zhuǎn)壓力無法按期還款，該行第一時(shí)間為其辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)。辦理過程中，了解到該筆業(yè)務(wù)的共同借款人王先生母親因居住偏遠(yuǎn)、身體不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場面簽。為不影響客戶續(xù)貸進(jìn)度，該行靈活調(diào)整服務(wù)方式，主動上門辦理面簽與核驗(yàn)手續(xù)，全程耐心指導(dǎo)、規(guī)范操作，順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，保障了客戶的資金周轉(zhuǎn)。

此次服務(wù)打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理的空間限制，以靈活的服務(wù)模式解決了客戶的實(shí)際困難，讓金融服務(wù)更有溫度、更有彈性。中信銀行包頭分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推出更多靈活便民舉措，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

[責(zé)任編輯：趙鑫華]