“師傅,先喝杯熱水暖暖身子,缺啥盡管和我們說。”3月4日凌晨,阿拉善盟額濟(jì)納旗寒風(fēng)如刀。在G7京新高速黑鷹山段,阿拉善邊境管理支隊(duì)黑鷹山臨時(shí)邊境檢查站內(nèi)燈火通明、暖意融融。執(zhí)勤民警金明明將滿臉疲憊的貨車司機(jī)郭先生引導(dǎo)至便民驛站。一杯熱水下肚,郭先生感慨:“這附近一路不見人煙,看到這里的燈光,心才落了地?!?/p>
“學(xué)習(xí)雷鋒,不是一句口號,而是要把每一件平凡的小事做好,在群眾最需要的時(shí)候挺身而出?!边@是全站民警的共同信條。為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,該站因地制宜,在執(zhí)勤大廳開設(shè)了便民驛站:急救藥箱里品類齊全,熱水和速食食品儲備充足,修車工具一應(yīng)俱全,所有物資24小時(shí)無償供過往群眾使用。
服務(wù)好不好,群眾說了算。3月1日,河北籍貨車司機(jī)劉師傅駕車行至此處,右后輪胎突然爆裂。凜冽寒風(fēng)中,他一時(shí)手足無措。執(zhí)勤民警見狀,立即上前安撫:“師傅,別急!先到便民驛站暖和一下,我們馬上聯(lián)系修車師傅?!辈坏揭恍r(shí),車輛修復(fù)完畢。臨行前,劉師傅緊緊握住民警的手,激動地說:“真沒想到,在這茫茫戈壁上還能遇到這么周到的服務(wù),太謝謝你們了!”
“這里雖然偏遠(yuǎn)荒涼,但服務(wù)群眾的標(biāo)準(zhǔn)絕不能降,溫度絕不能減。”黑鷹山臨時(shí)邊境檢查站教導(dǎo)員雷宏亮表示。自便民驛站常態(tài)化運(yùn)行以來,全站民警立足本職,主動延伸服務(wù)觸角。他們在嚴(yán)格查驗(yàn)車輛、核查證件的同時(shí),更化身為“服務(wù)員”“修理工”“急救員”,用點(diǎn)滴行動傳遞溫暖。
走進(jìn)檢查站營區(qū),一面面錦旗懸掛在墻上,無聲訴說著動人的故事?!袄卒h精神,拾金不昧”“危難時(shí)刻伸援手,千里戈壁顯真情”……這些樸實(shí)話語,是全站民警弘揚(yáng)雷鋒精神、傾心為民服務(wù)的最好見證。2025年以來,該站已累計(jì)幫助過往群眾230余人次。(草原云·正北方網(wǎng)記者 安寅東)
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